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红网时刻新闻记者 杨莉莎 通讯员 吴磊 湘潭报道

一年一度的“3·15”消费者权益保护日如约而至，今年的主题是“激发市场活力，提振消费信心”。

抽奖式有奖销售，最高奖金额超5万元；违规使用过期食品原料加工食品，罚没47万元；违规销售未经认证的正三轮摩托车；销售“傍名牌”茶制品……3月15日，在湘潭市第41个“3·15国际消费者权益日”暨“激发市场活力、提振消费信心”活动启动仪式上，市消费者委员会发布2022年六大消费维权典型案例。其中，不少案例与群众生活息息相关。

例如，2021年11月，市市场监管局根据群众举报，依法对湘潭市某贸易有限公司存在抽奖式有奖销售最高奖金额超过5万元的违法行为，予以立案调查。

又如，2022年8月4日，根据举报，市市场监管局执法人员联合市烟草专卖局执法人员，对慈悦书院进行了现场检查，执法人员发现，当事人店内货架上，摆放有“中崋红”“大正前門”“荷花香韵”和“荷花香韵（细支）”4种待售茶制品。这4种茶制品的外包装与“中崋”“大前門”“荷花”香烟的商品名称、包装、装潢等近似，容易给消费者造成混淆，误导消费者。

那消费者如果遇到消费陷阱，又该怎么维权？

近年来，湘潭市通过开展放心消费示范创建、线下实体店无理由退换货承诺等活动，成立消费权益纠纷人民调解委员会，充分发挥人民调解在预防、化解消费纠纷中的独特优势，建立“人民调解+司法确认”消费维权新模式，组建消费者委员会律师团等举措，积极拓宽投诉渠道，使消费者合法权益得到更好保护。2022年，湘潭市共受理处置消费投诉举报1.58万件，为消费者挽回直接经济损失115万元。

保护消费者权益是一场持久战，既需要“3·15”集中曝光，也需要社会各方力量凝聚，营造放心消费环境，推动依法维权理念深入人心，进一步提振消费信心。

在今年“激发市场活力，提振消费信心”活动期间，湘潭市将深入宣传消费者权益保护法律法规和知识，并结合湘潭实际，推出“线下七天无理由退货”门店授牌、放心消费示范创建、“3·15”集中执法行动、食品安全“你点我检”公益抽检、食品企业消费体察等特色活动，把湘潭消费环境打造得更加安全、放心。